このページでは、皆さまから寄せられる質問とその回答をカテゴリー別にまとめています。知りたい情報を素早く見つけるために、以下のリンクをご活用ください。
お申込みについてのご質問
Q.
次回の YOKOHAMA VOX の参加申込みの開始日はいつですか？
A.
最新の申込み開始日の情報は、トップページのお知らせにてご案内しています。
Q.
当事者（患者）以外も参加できますか？
A.
当事者のご家族やご友人、医療関係者の方など、当事者以外の方のご参加もお待ちしております。ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q.
何歳くらいの方が参加されていますか？ 年齢制限はありますか？
A.
子どもから大人まで幅広い世代の方が参加されています。ご参加いただく方の年齢に制限は設けておりませんが、会の中でお話しするのは成人向けの内容が中心となります。小学生以下の方には保護者の方と一緒の参加をおすすめしています。
Q.
発症間もなくて1型糖尿病について詳しくないのですが、言葉が難しくてついていけなくならないか心配です。
A.
会の当日に、1型糖尿病に関する用語を解説した冊子を配布いたしますので、ご活用ください。
Q.
講演のみ、またはグループディスカッションのみの参加はできますか？
A.
第1部（講演）のみにご参加いただくことはできます。ただし原則は、第1部、第2部セットでのご参加をご検討いただくことをお願いしております。詳細はこちらをご参照ください。
Q.
申込みをしたのですが、自動返信メールが届きません。
A.
まずは、自動返信メールが迷惑メールボックスに振り分けられていないかご確認ください。また、送信元メールアドレス（申込みフォーム内に記載があります）が受信拒否対象に入っていないかご確認ください。いずれにもあてはまらない場合、お問い合わせフォームまたはメールにて、YOKOHAMA VOX 運営スタッフまでお問い合わせください。
Q.
スマートフォンでもWeb参加はできますか？
A.
Teams（チームズ）というWeb会議アプリを使用します。スマートフォンに専用のアプリがインストールされていれば、スマートフォンからご参加いただけます。Teamsのアカウントの登録は必要ありません。
Q.
スマートフォンやパソコンの操作が苦手なので、Web参加できるか不安です。何かフォローなどはありますか？
A.
YOKOHAMA VOX 開催の数日前に、Teamsの接続練習の機会があります。Web参加でお申込みをされた方宛に、練習会のご案内メールを送付いたしますので、詳細はそちらをご確認ください。
Q.
Web参加の場合、医師講演に対して質問はできますか？
A.
Web参加の場合は、Web会議アプリTeamsのチャット機能を使って質問を受けさせていただきます。ただし、時間の都合上お答えできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
Q.
「現地参加」と「Web参加」は、参加場所が違う以外に違いはありますか？
A.
現地参加は第1部、第2部の両方にご参加いただくことができ、第2部の参加費をお支払いいただきます。Web参加の方は無料ですが、第2部のグループディスカッションにはご参加いただくことができません。
Q.
「現地参加」で申込みをしたのですが、「Web参加」に変更することはできますか？
A.
できます。現地参加へのお申込み完了後に、Web参加への変更を希望される旨を、お問い合わせフォームでご連絡ください。新たなWeb参加へのお申込みは必要ありません。
Q.
「Web参加」で申込みをしたのですが、「現地参加」に変更することはできますか？
A.
現地で参加できる人数には限りがあります。人数に余裕があれば変更できますので、お問い合わせフォームから変更希望の連絡をお願いします。定員に達している場合は変更できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
Q.
「Web参加」で申込みをしたのですが、キャンセルをしたいです。キャンセルの方法を教えてください。
A.
お問い合わせフォームより、キャンセル希望のご連絡をお願いします。
Q.
体調がすぐれない等の理由で参加をキャンセルした場合、参加費は返金されますか？
A.
参加費は現地の受付にて現金でお支払いいただきます。当日現地にお越しいただかない限りは参加費は発生しません。
また一度お支払いいただいた参加費は、いかなる理由で帰られる場合でもお返しすることはできません。ご了承ください。
Q.
電話での申込みや問い合わせはできますか？
A.
電話でのお申込みは承っておりません。ただし、どうしてもインターネットやメールが使えないという場合は、お申込み期間中のみ、お問い合わせについてはお電話にて承ります。チラシに記載の電話番号までご連絡ください。
Q.
複数人で参加する場合、申込みは1回でできますか？
A.
小学生以上の方はお一人ずつのお申込みが必要です。連絡先のメールアドレスは同じで構いません。また家族参加などでグループ分けについてご要望などがある場合は、申込みフォームの自由記載欄にその旨をご記載ください。なお未就学児のお子さんにつきましては、個別の申込みは必要ありません。
Q.
友人も参加したいのですが、ホームページからうまく申し込めません。代わりに申し込むことはできますか？
A.
お申し込みの際に、お名前やメールアドレス等の個人情報欄にお友達の情報を登録してくだされば、問題ありません。ただし、お友達がメールアドレスを持っておらず、代わりにご自身のメールアドレスで登録する場合は、届いたメールの内容の共有をするようにしてください。
参加費についてのご質問
Q.
参加費はいくらですか？
A.
参加費については、こちらをご参照ください。
Q.
第1部（講演）のみに参加した場合、参加費はかかりますか？
A.
第1部のみのご参加の場合、参加費用はいただきません。ただし原則は、第1部、第2部セットでのご参加をご検討いただくことをお願いしております。詳細はこちらをご参照ください。
Q.
私が1型糖尿病当事者で、家族である子ども（未就学児）を連れて参加したいのですが、その場合、子どもにも参加費はかかりますか？
A.
未就学のお子さんには参加費はかかりません。
Q.
子ども（未就学児）が1型糖尿病当事者で、家族である私が付き添いたいと思っています。参加費は2名分になりますか？
A.
未就学のお子さんには参加費はかかりません。この場合は、お連れさまのみ参加費を頂戴します。
施設についてのご質問
Q.
未就学児の子どもが講演中に泣き出したりしてしまわないか心配です。
A.
ロビーでWeb参加と同じように講演をお聴きいただけますので、ご安心ください。
Q.
授乳室はありますか？
A.
別室を用意しておりますが、専用の設備がございません。十分なサポートができかねる場合がございます。ご了承ください。
Q.
車いすで参加したいのですが、大丈夫ですか？
A.
お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q.
視覚障害があるのですが、現地参加しても大丈夫ですか？
A.
お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q.
聴覚障害があるのですが、参加しても大丈夫ですか？
A.
お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q.
盲導犬、聴導犬、低血糖アラート犬などの介助犬を連れて行っても大丈夫ですか？
A.
お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
当事者体験談についてのご質問
Q.
当事者体験談で話をしてみたいです。どうしたらよいですか？
A.
現地参加の申込みフォームで、当事者体験談希望の欄にチェックをしてください。ただし既に複数の希望者がおられるなどの理由で、募集をしていない場合もございます。ご了承ください。
また基本的には、お申込みいただいた方の中から先着順で体験談をお願いしていますが、内容等を確認させていただく中でご希望に添えない場合もございます。
グループディスカッションについてのご質問
Q.
グループディスカッションはどんなことをするのですか？
A.
テーマごとのグループに分かれて、そのテーマについて思いや知識を分かち合っていただきます。詳細はこちらをご覧ください。
Q.
どうしても○○のグループに参加したいです。希望通りになりますか？
A.
申し込まれた皆さんが第1～3希望のグループに入っていただけるよう、できる限りの調整はいたします。なお、グループに人が集まらなかったり、人数に著しい偏りが出た場合などには、ご希望以外のグループに参加していただくこともございます。あらかじめご了承ください。
Q.
家族で参加するので同じグループにしてほしいのですができますか？
A.
できるだけご希望に沿ったグループ分けをしたいと思いますので、まずはご家族で同じグループに参加したい旨を「自由記載欄」にご入力ください。ただし、各グループの参加条件や希望者の人数によっては、ご希望の通りにできない可能性もございます。ご了承ください。
YOKOHAMA VOX に関わるボランティアについてのご質問
Q.
YOKOHAMA VOX のお手伝いをしたいです。どうしたらよいですか？
A.
ご興味を持っていただきありがとうございます。
YOKOHAMA VOX をご支援いただく役割には、大きく分けて「当日サポーター」「ファシリテーター」「YOKOHAMA VOX 運営スタッフ」の3種類があります。それぞれの役割については、以下のリンクから詳細をご確認ください。
・当日サポーター
・ファシリテーター（当事者）
・ファシリテーター（医療関係者）
・YOKOHAMA VOX 運営スタッフ
上記の YOKOHAMA VOX を支えてくれる皆さんをまとめて「YOKOHAMA VOX ボランティアメンバー」と呼んでいます。
当日サポーターについてのご質問
Q.
当日サポーターはどのようなことをするのですか？何かスキルは必要ですか？
A.
会の当日に、受付対応や会場内の移動や退出の誘導、お片付けの際の声掛けなどのお手伝いをしていただきます。特にスキルなどは必要ありません。詳細はこちらをご参照ください。
Q.
「受付対応」とは、どのようなことをするのですか？
A.
受付にいらっしゃった方のお名前と参加者名簿の突き合わせや、ネームカードへの記入方法のご案内などの対応をお願いします。役割分担や詳細については、当日の開場前にお集まりいただき、運営スタッフよりご説明いたします。
Q.
「初回参加者のサポート（ウェルカム対応）」とは、どのようなことをするのですか？
A.
会場内で困っている方や、お一人で参加されている方への声掛けなどをお願いします。また初心者用シール利用のご案内などをお願いすることもあります。詳細については、当日の開場前にお集まりいただき、運営スタッフよりご説明いたします。
Q.
「お片付けの際の声掛け」とは、どのようなことをするのですか？
A.
グループディスカッション後の部屋移動の際に、参加者の皆さんに、片付けの方法の説明や協力の呼びかけをしていただきます。詳細については、当日の開場前にお集まりいただき、運営スタッフよりご説明いたします。
Q.
当日サポーターは、会計業務を行うことはありますか？
A.
会計業務は、運営スタッフが行います。
Q.
当日サポーターは、見た目で区別できますか？
A.
ネームプレートの首紐の色などで、参加者の方や運営スタッフと見分けられるようにします。
Q.
当日サポーターに年齢制限はありますか？
A.
年齢制限は設けておりませんが、本会に1回以上参加したことのある方に限らせていただいております。また、事前の連絡をメールで行ったり、当日はお一人で行動していただくこともありますので、それらができる方にお願いしたいと思います。ご心配な点がありましたら、申込みフォームの自由記載欄にご記載いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.
「当日サポーターとして参加する」にチェックを入れずに申し込んでしまいました。今からでも当日サポーターになれますか？
A.
開催日直前の変更は難しい場合もありますが、基本的には大丈夫です。ただ事前に人数を把握する必要があるため、お手数ですが、その旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.
当日サポーターの集合時刻・解散時刻は、一般の参加者の方と同じですか？
A.
当日ミーティングにご参加いただくため、開場前にお集まりいただきます。詳細は会の数日前にメールにて連絡させていただきます。
解散時刻は、一般の参加者の皆さんと同じです。
Q.
集合してから開場までの間に、持参した昼食を食べることはできますか？
A.
できれば集合前に昼食をすませていただけますと幸いです（会場での昼食も可能ですが、当日ミーティング中に説明を聞いていただきながら昼食をとっていただくことになります）。なお、低血糖時の補食はいつでも行ってくださって構いません。
Q.
当日サポーターも参加費がかかりますか？
A.
かかります。
Q.
当日サポーターとして参加するにあたって、謝礼等はありますか？
A.
ありません。当日サポーターはボランティアでの参加となります。
ファシリテーターについてのご質問
Q.
ファシリテーター未経験ですが申込みできますか？
A.
できます。以下の通りの対応となりますのでご安心ください。
まず、各グループは2人以上のファシリテーターが担当し、協力して進行します（うち1人は YOKOHAMA VOX のファシリテーター経験者となるように、できる限り調整いたします）。また、YOKOHAMA VOX のファシリテーター未経験の主に当事者の方向けに、オンラインでの事前説明会を開催します。
Q.
専門的な知識がありませんが、ファシリテーターはできますか？
A.
できます。ファシリテーターはあくまで司会進行役であり、疑問や質問へ回答をする役割ではありません（例外的に、誤解・誤認防止のため、医療従事者が回答する場合があります）。
Q.
ファシリテーターも希望のテーマのグループに参加できますか？
A.
できる限りご希望のテーマとなるよう調整させていただきますが、グループディスカッションの希望人数、ファシリテーターの経験者数などによりご希望に添えない場合もあります。あらかじめご了承ください。
Q.
ファシリテーターとして参加するにあたって、当日持参するものはありますか？
A.
筆記用具、参加費をご持参いただきますよう、お願いいたします。
Q.
ファシリテーターの集合時刻・解散時刻は、一般の参加者の方と同じですか？
A.
当日ミーティングにご参加いただくため、開場前にお集まりいただきます。詳細は会の数日前にメールにて連絡させていただきます。
解散時刻は、一般の参加者の皆さんと同じです。
Q.
ファシリテーターも参加費がかかりますか？
A.
かかります。
Q.
ファシリテーターとして参加するにあたって、謝礼等はありますか？
A.
ありません。ファシリテーターはボランティアでの参加となります。
医療関係者向けのご質問
Q.
医療関係者です。参加証明書は発行いただけますか？
A.
はい、発行を行っています。詳細はこちらをご確認ください。
その他のご質問
Q.
当日、持参するものはありますか？
A.
参加費以外に特にご用意いただく物はありませんが、インスリン、血糖自己測定に必要な用具一式、ならびに低血糖時に速やかに血糖値を上げるブドウ糖やジュースなど、日頃の必需品は、忘れずにご持参ください。
Q.
受付横のフォトスポットで撮影した写真は、SNSなどに投稿しても大丈夫ですか？
A.
はい、構いません。ただし、写っている方に公開の同意を得るようにお願いします。また YOKOHAMA VOX ではフォトスポット以外の場所での写真撮影は禁止とさせていただいておりますので、ご了承ください。
Q.
Web参加時に、画面の録画・録音をしてもよいですか？
A.
画面の録音・録画は禁止とさせていただいております。
Q.
講演の録画などを後から見ることはできますか？
A.
録画録音を禁止している関係上、後からのご視聴はできません。
お困りごとが解決できない場合
以下のお問い合わせフォームより、YOKOHAMA VOX 運営スタッフ宛にご連絡ください。